Six Sigma Principe Cinq: gérer les risques

October 4

Dans un monde parfait, il n'y a pas d'erreur - l'ε dans l'équation de percée Six Sigma. Malheureusement, les gestionnaires Six Sigma sont confrontés à la gestion des risques. La fonction entrée X s et le transfert f décrirait complètement la sortie Y. Dans ce monde, les prévisions météorologiques serait exactement droite, graphiques boursiers financiers seraient afficher tendances parfaitement lisses et prévisibles, et choisi la stratégie d'une carte joueur déterminer le résultat du jeu .

Mais le monde ne est pas parfait. Chaque système, scénario, et la situation a un certain degré d'incertitude et de risque. Bien que le terme f (X) dans l'équation percée représente le déterminisme exacte, le terme de ε capture toute cette incertitude ou de risque. Il exprime le flou autour de laquelle la réponse finale varie toujours.

Vous devez correspondre à risque pour la décision d'affaires que vous faites. Dans certaines situations, le risque (ε) doit être soigneusement minimisée. En faisant go / no-go décisions pour les lancements de la navette spatiale, le centre de contrôle minimise soigneusement incertitude dans ses prévisions de température car une petite variation de température peut créer plus de risques que le système peut tolérer.

Autres situations ou décisions peuvent tolérer beaucoup plus de risques. Si le directeur de contrôle de mission méconnaît la température comme il est ramasser ses vêtements le jour du lancement, le fait qu'il est trop habillé ou habillé ne va pas présenter un risque important à la mission.

Les processus d'affaires sont exactement les mêmes. Certains exigent le contrôle des risques très serré; d'autres ne le font pas. Une des arts de Six Sigma est de savoir combien de la ε dans l'équation révolutionnaire doit être réduite pour se adapter à une décision d'affaires. Six Sigma vous donne les outils nécessaires pour quantifier le risque et savoir si vous faites une analyse précise ou avez succombé aux ravages de la maladie de la paralysie de l'analyse!


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