Qu'est-ce que l'intégration des processus d'affaires?

April 22

l'intégration des processus d'affaires, aussi connu comme BPI, est la stratégie de trouver des moyens pour connecter les systèmes de technologie individuels de sorte que le flux d'informations entre ces systèmes est efficace et transparente. L'idée de ce type d'intégration est d'éliminer la nécessité de dupliquer les données dans plusieurs systèmes différents, et d'accroître l'efficacité globale de l'exploitation de l'entreprise. Lorsque structuré au mieux, l'intégration des processus d'entreprise peut sauver l'entreprise beaucoup de temps et d'argent.

Un exemple de l'intégration des processus d'affaires consiste à établir une relation entre les ventes et les systèmes de facturation au sein d'une entreprise. Dans certains cas, la connexion est réciproque, en ce que les données spécifiques au sein de la base de données des ventes peuvent être accessibles à partir du système de facturation, et vice versa. Cela signifie que si l'intégration est configuré avec les bons protocoles, un vendeur peut accéder actuelles chiffres de la période de facturation pour un client donné en allant à clientâ que le profil de € dans la base de données des ventes et de l'exécution d'une demande. Dans le même temps, un spécialiste de la facturation pourrait lancer une requête du système de facturation à la base de données des ventes et télécharger les informations concernant les nouveaux taux des contrats accordés à un client.

Le concept de l'intégration des processus d'affaires peut aider à faire en sorte que les commandes des clients sont traitées, exécutés et facturés avec une relative facilité, simplement en établissant des liens entre tous les systèmes concernés. Par exemple, si un client planifie une conférence téléphonique avec un fournisseur de services, les détails concernant cet ordre sont entrés dans un service des réservations, et les informations sont téléchargées sur le pont de conférence où l'appel aura effectivement lieu. Cela signifie qu'il ne est pas nécessaire pour l'opérateur de la conférence d'entrer les données manuellement, et peut-être faire une erreur d'entrée ayant un impact négatif de la conférence se appellent. Une fois l'appel terminé, les données de l'appel est automatiquement téléchargés à partir du pont de conférence au système de facturation, où les taux corrects sont appliqués et la facture préparée automatiquement par le système, sans la nécessité d'un spécialiste de la facturation d'entrer manuellement les données à partir de une impression de l'activité de pont de conférence.

En utilisant efficacement l'intégration des processus d'affaires pour établir des connexions entre les systèmes internes, les entreprises peuvent souvent gérer les tâches avec une plus grande vitesse ainsi que la précision. La possibilité de récupérer des noms et adresses des clients pour une diffusion de masse est simplifié lorsque un système intégré peut combiner un modèle de lettre avec cette information de contact, télécharger les documents créés à une imprimante, tandis que dans le même temps à préparer une liste de messagerie qui permet de notifient ces mêmes clients de se attendre à l'envoi dans quelques jours. Un projet de ce type peut être géré par un seul employé dans une affaire de quelques heures, plutôt que d'exiger plusieurs employés de consacrer du temps au projet sur un ou deux jours.


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